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秦刚访谈:关系和信任才是最大的流量

时间:2017-04-24 来源:26595微商货源网 作者:WS 阅读:7979

行者奕宏是"秦王会"的会员,在他没有加入秦王会前,我就订阅了他的公众号,看了很多他的文章,和他学到不少东西。 前天在中国时间早上6点的时候,我和 行者奕宏聊了2个多小时,大家都碰撞出不少新的火花,这里把其中一部分做成访谈形式,一起看看一个传统广告人的社交媒体转型之路。 秦刚 : 行者奕宏,你好,能否简单介绍下你自己? ...

行者奕宏是"秦王会"的会员,在他没有加入秦王会前,我就订阅了他的公众号,看了很多他的文章,和他学到不少东西。

前天在中国时间早上6点的时候,我和 行者奕宏聊了2个多小时,大家都碰撞出不少新的火花,这里把其中一部分做成访谈形式,一起看看一个传统广告人的社交媒体转型之路。

秦刚访谈:关系和信任才是最大的流量


秦刚 : 行者奕宏,你好,能否简单介绍下你自己?

行者奕宏:好的。我是一个传统广告人。15年前从中石化的一个外资企业辞职,因为喜欢广告。

做了国内最早的小众媒体,也是最早的娱乐栏目推广人。很遗憾,没去北上广,所以发展有限。
两年多前从现在的雅智传播机构媒介总监转型,因为看到传统媒体式微,就开始研究社交网络,深信社交网络是未来。

在南京做了几个案例,很成功。但还是受限城市客户体量和客户观念。 今年4月,被几位朋友鼓动,就做了这个8小时打通粉丝经济训练营。

我没上过大学,一路都靠自学的, 爱学习,喜欢新生事物。 对于网络,我其实算绝对新人。06年才用qq。

秦刚:你说在南京做了几个很成功的案例,能否分享一下, 最成功的那个。

行者奕宏: 好的。

2012年9月,我们南京开了一家shoppingmall,叫虹悦城,跟大悦城形式类似。

当时谁也不看好它,因为它位置不好,在一个立交桥下,周围啥也没有。而方圆五公里有两个成熟的mall,一个是万达。所以它的操盘者被同行看低。

我们是靠比稿获得这个客户的社交网络运营, 主要阵地是微博,那时微博火。 我当时按照社交思维去打造,完全去想一个mall开业,粉丝最需要什么?

秦刚:最需要什么呢?

行者奕宏: 1.问路,因为一个新地址,大家不熟悉,而且周边没有任何地标,除了立交桥。

2,商场内部分布,什么专柜在哪层?

3.投诉, 因为新开业,肯定问题一大堆,磨合期嘛

所以,我设置了两个虚拟人物:“ 豌豆妹妹”,“问不倒保安”。

“ 豌豆妹妹” 负责卖萌撒娇,一是逗客户开心,二是遇到投诉,积极反馈,快速认错。

“问不倒保安”, 问不倒,自然是回答所有路径问题,包括如何停车。

微博不像微信,没有自动回复,我们就几个人在线回答。
当然,甲方的支持和配合极其重要, 很感谢他们吴正梅吴总,从不考核什么粉丝数,转发评论。 我们每天把反馈给她,她早上晨会就解决。

秦刚:不错的思路,开始第一批用户怎么来的?因为首先还是要用户关注吧?

行者奕宏:秦刚老师是行家。 我们做了一个极笨的事情,但是又非常有效。

就是每15分钟搜索一次,看有谁在微博里提及虹悦城, 然后,主动跟他沟通,帮他解决问题。

我认为社交网络,倾听,互动,对话才是本质, 那些搞大号转发,抽奖都是传播思维,根本不可能行得通。

当然现在大家都认可了,可是那个时期这样做的商家极少。 当时万达总做活动,粉丝是我们10倍,但活跃度是我们的1/20。

秦刚:牛B啊,其实这个办法一点不笨,找的都是精准用户, 这样方式获取的第一批用户大概是多少?

行者奕宏:大概有1000/2000吧,算是我们第一波粉丝 ,有些粉丝看我们主动关注他,激动得不得了。

秦刚:很好的思路,这个案例最后结果如何?

行者奕宏: 3个月后,他在微博上的声量就超过所有同行,几乎是南京其他商场的总和。

第一年它的营业额就是另一个开了三年的mall80%, 它一年走完其他mall三年的路。 到今天他也是南京最火爆的mall,当然,这不是全是我们的功劳。

秦刚: 非常经典的案例,我想微博上这个动作应该对他们帮助是非常大的。

行者奕宏:是的,一周年庆,我是唯一的乙方被请去参加的, 吴总在周年庆也感谢我们团队。

不过,非常遗憾,她因为做得好,然后就被另一家挖走了。我们就被出局了。现在那个微博都没法看了。

秦刚:我看你的经历一直是传统广告人,后来因为微博转型到社交网络,而且转型得非常绝决,为什么呢?

行者奕宏:两个原因,

1.我当时做媒介总监,职位不高,但是一年负责两个多亿,其实是个美差。但是应酬很多,我不喜欢。同时,我觉得别人不是尊重我,而是我的位置

2.我们媒介部的员工根本不看电视,不看报纸。所以我认为,对于85后,传统媒体几乎无价值。

所以,我有强烈的危机感,必须转型。那年我38了,我写了封信给董事长,就开始踏上社交之路。

秦刚:当时你的社交阵地主要是在微博吧,现在你怎么看微博呢?

行者奕宏:是的,那时主要在微博。但是我们代理的客户,也会做一些垂直平台

我认为微博会有个二次青春期, 现在有回流苗头。

秦刚: 怎么看出来有回流苗头呢?

行者奕宏: 1是微信朋友圈内容下降。

2腾讯的整顿过头了,我发的内容大多数人看不到。

3微博内容质量回升,同时他的开放性是微信不能比的。

我从之前互动的微博好友可以看出微博的回流苗头,他们的活跃度有回升。

不过平台是别人的,我们只能跟着走, 所以,我现在也在尝试玩QQ空间。

秦刚:听你这么说,我也要开始重视微博了, 你觉得你转型算成功吗,后悔过吗?
行者奕宏: 我两次转型都算成功,一次从工人变成广告人,一次从广告人变成社交人,我太庆幸我的这2次转型了。
秦刚: 我们谈谈你现在的主业吧,你现在主业是?

行者奕宏:我现在主要是做8小时粉丝训练营,我跟您分享一下我的训练营吧。

这些年,我也参加各种学习, 其实,我也看到这行的弊端, 就是从不为结果负责。 他们美其名曰,培训怎么会为结果负责?

而我偏执地认为,未来不为结果负责的行业都会消亡。

所以,我做了一些创新:

1、在线解决了很多时间成本。
2、课程系统性:就是整个课程完全是我一个人完成。因为市面上很多培训是堆积讲师, 经常两个培训师讲得是矛盾的。
3、实操性: 我在一期用粉丝经济的思维方法打造了那个,“我的死党在这里”。这是完全由训练营学员我们共同策划,完成并执行的,现在已经开始商业化。

并且 所有参营者,亲眼看到一个产品如何在社交网络上,从无到有 并且实现盈利。

而第二期,我再次改良, 我让二期学员报名,把他们的项目公开,类似路演。在所有的学员里招募协作者。当然这只是个演练。
然后,我规定动作,要在多长时间内,大家完成沟通100个潜在客户,找到消费者痛点,还有就是建立一个粉丝群,制定群规则,并且运营。
同时,我有个执行手册,他们在规定时间完成, 最后,大家再PK。

这样虽然协作团队是虚拟的,但是他们做得事情是真实有效的
秦刚: 如果开的次数多了,怎么忙得过来,因为你每个人都要服务到,而且是长时间的服务。

行者奕宏: 是的,这个模式根本不可持续,但是,我不这样做,也不可能量化验证我的理论体系是可行的,可操作的。

秦刚 : 怎么办呢?

行者奕宏: 所以,后期我就少做训练营,多讲讲课。后面怎么发展,我也没想好。

秦刚: 能否有一些标准化的东西,让他们可以执行,然后相互可以帮助的。
行者奕宏:我们想到一块了, 我也想过让老学员带他们玩。
秦刚 : 我其实现在更看好部落的概念,就是有1到2个部落首领,部落的人是认可这个部落理念,认可首领的作用,但是又不依赖首领,相互之间可以一起成长的, 就是每个人都能够在部落中起到一个作用。 罗辑思维10万还是多少万会员,木有用啊。

行者奕宏: 天啦,我跟您想法太相近了, 我前天还给一个朋友讲部落。

象罗辑四维那个会员之间无链接, 我现在虽然只有50不到的学员,但是他们已经自己玩得很欢了。

秦刚 : 是的,每个人都有其他人不具备的绝活,每个人都愿意帮助他人,也获取他人帮助,这样这个部落才能够真正玩起来。你怎么理解粉丝经济?

行者奕宏: 我对粉丝经济的理解就是滚雪球,所以一开始的雪球一定雷得要实在。因此,我愿意多花精力陪伴他们。

秦刚:我觉得你的理念很不错的,不过慢慢把自己解放出来,以为你有自由的时间才能够真正思考,因为你有自由的时间,才能够真正思考,才能够让部落一起成长,如果部落人都依赖你,很难啊。


行者奕宏:是的,我也在培养团队核。我是70后人,总是用笨方法做事。不过先笨才能后聪明

秦刚:我经常看你的文章,你的文章也给我很多启发,未来你有啥打算呢?


行者奕宏: 1.先做好训练营

2.跟着“秦王会”把自媒体做好,多交朋友,社交网络,人才是最大的媒体,关系和信任才是最大的流量

秦刚:非常感谢你加入“秦王会”,期待大家一起在“秦王会”里共同成长。

访谈者简单介绍:
行者奕宏:(QQ598684088 微信xingzheyihong),15年广告传媒老兵,中国最早分众类媒体探索者,娱乐营销实践者,社交网络痴迷者。中国创意50强企业—雅智传播机构社群营销总监,任《江苏商报》、《凤凰网江苏》新媒体顾问,南京虹悦城、侨鸿国际集团等多家商业机构社交网络、粉丝经济操盘者。致力于粉丝经济、社群经济实践与探索,独创《8小时 打通粉丝经济》训练营、《企业移动社交矩阵布局》内训。 新浪微博:@行者奕宏 微信公众号:行者奕宏 QQ空间:

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作者秦刚,垂直互联网实战教练,自明星概念创始人。1999年从事垂直网站工作,历任太平洋电脑网总编,太平洋汽车网市场总监,IT世界网CEO,39健康网联席总裁。QQ&个人微信号1111884 ,微信公众号 welovecanada

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